Fehler bei der Lohnabrechnung

Wenn du glaubst, dass bei deiner Lohnabrechnung ein Fehler vorliegt, prüfe zunächst selbst die Details, bevor du dich an unser Team wendest.

Lohnabrechnung in der App prüfen

Öffne die ucm.jobs App und gehe zu "Mein Profil" → "Lohndateien". Dort findest du deine detaillierte Lohnabrechnung etwa eine Woche nach der Lohnüberweisung am 15. des Folgemonats.

Was du prüfen solltest

Gearbeitete Stunden: Stimmen die abgerechneten Stunden mit deinen tatsächlich geleisteten Schichten überein?
Stundenlohn: Ist der richtige Stundenlohn (Grundlohn + Zulage) angegeben
Zuschläge: Wurden Nacht-, Sonntags- oder Feiertagszuschläge korrekt berücksichtigt?
Boni: Sind alle vereinbarten Boni aufgeführt?
Steuerklasse: Ist die korrekte Steuerklasse angegeben?
Steuerabzüge: Beachte, dass dein Nettolohn durch Steuerabzüge niedriger ausfällt als der Bruttolohn

Häufige Missverständnisse

Brutto vs. Netto: Von deinem Bruttolohn werden automatisch Steuern abgezogen. Diese kannst du am Jahresende mit einer Steuererklärung teilweise oder ganz zurückholen
Geplanter vs. tatsächlicher Lohn: Die App zeigt bei der Job-Buchung den geplanten Lohn an. Die Abrechnung erfolgt jedoch auf Basis der tatsächlich geleisteten und verifizierten Stunden
Bankdaten: Stelle sicher, dass deine hinterlegten Bankdaten korrekt sind

Zahlung fehlt komplett

Wenn noch kein Geld auf deinem Konto eingegangen ist, prüfe zunächst, ob die Lohndokumente in der App bereits vorliegen. Die Auszahlung erfolgt in der Regel am 15. des Folgemonats – beachte, dass deine Bank zusätzlich 1-2 Tage für die Bearbeitung benötigen kann.

Ist die Abrechnung vorhanden und korrekt, aber die Zahlung fehlt, erstelle ein Ticket.

Fehler melden

Wenn du einen tatsächlichen Fehler feststellst (fehlende Stunden, falsche Zuschläge, fehlende Boni), notiere die Abweichungen und erstelle ein Ticket mit folgenden Informationen:

Welche Schicht(en) betroffen sind
Was genau fehlt oder falsch ist
Deine Berechnung des korrekten Betrags

Unser Team prüft deinen Fall und nimmt bei Bedarf eine Korrektur vor. Korrekturen werden in der Regel in der nächsten Monatsabrechnung berücksichtigt.