App-Troubleshooting

Um die ucm.jobs App nutzen zu können, benötigst du ein funktionierendes Smartphone mit iOS oder Android.

Systemanforderungen:

• Für Android-Smartphones: Version 5.0 oder höher
• Für iOS-Smartphones: Version 13.4 oder höher

Probleme mit der App

Wenn die App nicht richtig funktioniert, probiere bitte folgende Schritte in dieser Reihenfolge aus:

1. Update prüfen: Überprüfe, ob du die neueste Version der App installiert hast, indem du im App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) nach Updates suchst.
2. App neu starten: Schließe die App vollständig und öffne sie erneut.
3. Internetverbindung wechseln: Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten oder suche nach einer stabileren Internetverbindung.
4. Ab- und wieder anmelden: Melde dich von der App ab und wieder an.
5. Smartphone neu starten: Starte dein Smartphone neu, um mögliche Systemprobleme zu beheben.
6. App neu installieren: Entferne die App von deinem Smartphone und installiere sie neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, erstelle bitte ein Ticket und beschreibe das Problem so detailliert wie möglich.

App Passwort zurücksetzen

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es ganz einfach zurücksetzen:

1. Öffne die ucm.jobs App auf deinem Smartphone
2. Tippe auf "Login | Registrierung"
3. Gib deine registrierte E-Mail-Adresse korrekt ein
4. Wähle "Passwort vergessen" aus
5. Öffne die E-Mail auf dem gleichen Smartphone in einer E-Mail-App (z.B. Gmail oder Apple Mail)
6. Klicke auf den Link in der E-Mail, um ein neues Passwort zu vergeben

Wichtig: Der Passwort-Reset-Link in der E-Mail ist eine Stunde gültig. Falls der Link abgelaufen ist, fordere einfach einen neuen an.

App-Profildaten aktualisieren

Du kannst die meisten Informationen in deinem Profil selbst ändern. Logge dich dazu in die ucm.jobs App ein und gehe in dein Profil (unten rechts), um Änderungen an deinen Profildaten vorzunehmen.

Was du selbst ändern kannst:

• Adresse
• Telefonnummer
• Bankverbindung
• Hochgeladene Dokumente
• Jobpräferenzen

Wichtig bei Bankdaten: Ändere keine Zahlungsinformationen zwischen dem 1. und 15. des Monats, da dies die Lohnauszahlung verzögern kann.

Was du nicht selbst ändern kannst:

Folgende Daten können nicht selbst geändert werden:

• Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse
• Steuerklasse
• Steuer-ID (Steueridentifikationsnummer)
• Sozialversicherungsnummer

Für Änderungen an diesen Daten erstelle bitte ein Ticket und nenne die Daten, die geändert werden sollen, sowie die neuen Angaben.