Absagen

Du sagst ab

Du kannst einen bestätigten Job bis zu 96 Stunden vor Jobbeginn absagen. Eine spontane Absage (weniger als 96 Stunden vor Jobbeginn) eines bestätigten Jobs ist nicht akzeptabel und kann zu Vertragsstrafen führen.

Wichtig: Nutze in jedem Fall unbedingt den Absage-Button in der App für die richtige Vorgehensweise bei Absagen. Sei dir deiner vertraglichen Pflichten bewusst, die du akzeptiert hast, und überlege sorgfältig, bevor du dich verbindlich für einen Job entscheidest.

Fremdverschuldete Absagen

Generell gilt, dass du für deine Absagen haftest, selbst wenn es beispielsweise daran liegt, dass die Bahn ausfällt oder andere externe Faktoren eine Rolle spielen. Plane deine Anreise daher immer mit ausreichend Puffer ein.

Wir sagen ab

Manchmal kann es passieren, dass deine Schicht abgesagt wird.

Absage mehr als 96 Stunden vor Schichtbeginn:

Wenn die Schicht mehr als 96 Stunden vor Schichtbeginn abgesagt wird, besteht kein Anspruch auf Vergütung für diese Schicht.

Kurzfristige Absage (weniger als 96 Stunden vor Schichtbeginn):

Wenn deine Schicht kurzfristig (weniger als 96 Stunden vor Schichtbeginn) abgesagt wird, läuft der Prozess wie folgt ab:

1. Benachrichtigung: Du erhältst automatisch eine Push-Nachricht in der App über die Absage
2. Zwei Auswahlmöglichkeiten:
   1. Option 1 - Absage akzeptieren: Wenn du die Absage akzeptierst, passiert für dich nichts weiter. Auch wenn du innerhalb von 24 Stunden gar nicht reagierst, gilt das automatisch als „akzeptiert"
   2. Option 2 - Alternativen Job annehmen: Wenn du diese Option wählst, sucht unser Team nach einem passenden Ersatzjob für dich. Sobald ein Job gefunden wurde, wirst du informiert und kannst dich dafür bewerben. Wird der Ersatzjob bestätigt, bist du automatisch gebucht. Falls du den vorgeschlagenen Ersatzjob ablehnst, bist du nicht verpflichtet, ihn zu machen

Absage nach Schichtbeginn:

Falls ein Job erst nach Beginn der Schicht storniert wird, sprechen wir die Situation direkt mit dir ab. In der App erscheint dann nur eine Info, ohne dass du noch etwas auswählen musst.

Schicht-Abbruch

Vorzeitige Schicht Beendigung durch den Kunden

Wenn der Kunde deine Schicht vorzeitig beendet, wirst du für die tatsächlich geleistete Arbeitszeit vergütet. Wir klären solche Situationen individuell mit dir und dem Kunden. Informiere uns umgehend, wenn eine Schicht vorzeitig vom Kunden beendet wird, indem du ein Ticket erstellst.

Krankheitsbedingter Schicht-Abbruch

Wenn du während deiner Schicht krank wirst und diese abbrechen musst, informiere sofort deine Ansprechperson vor Ort und unser Team über die App. Du wirst für die bis zum Abbruch geleistete Arbeitszeit vergütet. Reiche anschließend ein ärztliches Attest ein, um deine Arbeitsunfähigkeit nachzuweisen.